多くの分野で人手不足が叫ばれていますが、
実は高度で先進的な技術の不足が原因
であることを理解する必要があります。
技術の進歩は、目まぐるしく変化する
現代社会では必須であり、
技術なくして組織の成功はあり得ません。
このように技術に対するニーズが高まっているため、
世界中の企業は技術進歩のために多額の投資を
行わざるを得ませんが、生産と運用に関しては、
依然として技術不足が続いています。
経営者や起業家は、自分たちが直面している課題は
主に人手不足ではなく、技術不足
であることを理解する必要があります。
テクノロジーは日進月歩の産業であり、
企業が競争力を維持するためには、
最新のテクノロジーに投資する必要があります。
しかし、その技術が時代遅れのものであれば、
ビジネスは苦しくなり、競争に遅れをとることになります。
企業は、不適切なテクノロジーによって
影響を受けるのは利益だけでなく、
タスクを完了するために必要な
労働者の数でもあることを理解する必要があります。
場合によっては、CEOがテクノロジーによって
実際に仕事がしやすくなることに気づき、
そのためロボット工学や人工知能などの技術業務に
多くの資金を投じるようになったこともあります。
ロボット工学は特に製造業において、繰り返し作業を行い、
高い精度を維持することができるため、
広く利用されるようになりました。
一方、人工知能は、顧客と対話し、
顧客の動向や個人の好みに関する
洞察に満ちたデータを提供できるため、
顧客サービスにとって不可欠な存在となっています。
